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观点客服标准流程应对本身并无错事实上，异地客服、外包客服等策略并非滴滴专属，但客服的处理机制和流程却是一些公司客服体系需要完善的地方，如客服的权限较低、业务熟悉程度较差、对紧急事件的处理没有经验等。互联网观察家葛甲告诉北青报记者，客服应该是企业改善用户体验的部门，但目前却越来越成了公司的成本控制工具，外包客服和异地客服的情况非常多，甚至一些国际化的公司还大量使用成本低廉的跨国界客服，如英语口音蹩脚的客服等。“游离于公司体系之外的外包和异地客服固然有一定的专业度，多会严格遵守外包客户公司本身的业务操作流程，但对甲方企业的情况未必有那么熟悉，一些轻重缓急的概念并不那么清晰。如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。”

上海是中国城市化的领头羊，它的发展实际上是基于规划的。对于了解欧美大城市类似规划的人来说，这些规划的主题很熟悉：以交通为导向的发展、绿色走廊、遗产保护、经济发展和可持续性等。然而，上海的规划语言却独具表现力。新的2040年规划名为《关于编制上海新一轮城市总体规划的指导意见》，其目的是使上海成为“一座充满魅力、令人向往的国际大都市”。《上海大都市圈空间协同规划》要求建成“一个龙头、四个中心”，这意味着上海将成为整个长江地区的龙头，同时也是国际经济中心、金融中心、 贸易中心和航运中心，还是“社会主义现代化的国际中心”。这些目标要求到2020年全部实现。

来源：最高检微信公众号责任编辑：杨杰炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！18万亿资金信托迎“大考”！ 新规明确私募定位，引入非标投资比例限制来源：国际金融报原创 吴林璞此前关于信托是否需严格执行资管新规，最受关注的一点就是是否可以突破200人。因为现行监管文件允许信托在单个投资者300万以上投资金额的条件下不受200人限制。“从这次征求意见稿看，对信托严格执行资管新规，没有任何讨价还价空间”。

关于此次增资扩股的目的，公告表示，此次交易有利于增强苏宁金服融资能力，建立灵活的经营管理机制和资本运作平台，最终实现资本化的目标；同时，还有利于减少公司对于苏宁金服的资金投入，提高资金使用效率，进一步改善上市公司现金流，优化公司资产负债结构；并且利于实现苏宁金服企业价值的提升，实现公司利益最大化。根据公告披露的数据，苏宁金服2018年前三季度营收21.65亿元，净利润2.09亿元，经营活动产生的现金流量净额为-82.62亿元。值得注意的是，公告还提到，本次增资扩股完成后，苏宁金服将不再纳入苏宁易购的合并报表范围，成为公司有重要影响的参股公司，公司将按照权益法核算。

按照蔚来的估计，位于上海的制造工厂设备的改进和安装有关的资本支出将达到6.5亿美元左右，这其中一半的支出预计将通过本次发售的净收益、现金以及通过先行股权融资和汽车销售获得的现金支付；另一半预计通过无息融资，或上海相关政府机构支持的低利息债务进行融资。

正式IPO之前，蔚来通过多轮融资，已累计募集资金约24亿美元。此前有消息称，蔚来曾试图进行新一轮融资，但最终并未成行。截至目前，蔚来“朋友圈”的投资人已经接近60个，阵容堪称庞大，但同时也意味着，要进一步从私募市场获取大量资金，并不容易。李斌称，资金支出主要用于研发，第三款车ET7也已经在开发中，目前已经着手开发第二代平台。